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一、用户购买或租赁新设备后，按照用户要求时间，提供正规渠道原装设备，并装机调试、软件安装、使用培训等，确保设备运行正常、品质达到用户需要。
二、自用户装机之日起，严格按照厂方规定的保修期限和标准，履行保修义务。
三、在设备保修期内：
1、负责对用户设备建立详细档案，根据客户实际情况积极提供合理建议；
2、每季度一次主动上门维修保养，保障设备状态良好；
3、设备发生故障，市区内1个工作小时回应，市区外4工作小时回应；
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5、非人为因素损坏的保修范围内的零部件，免费更换；保修范围外的按收取费用。
四、用户设备超过保修期后，我公司会与用户协商服务事宜，并签订维修保养服务合同，收取合理费用，继续进行优良的服务。
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